سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی لیان بیوتی
آخرین بهروزرسانی: تیرماه ۱۴۰۵
حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات مشتریان برای فروشگاه اینترنتی لیان بیوتی اهمیت زیادی دارد. ما متعهد هستیم اطلاعاتی را که هنگام بازدید از سایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا ارتباط با پشتیبانی در اختیار ما قرار میدهید، با دقت و مسئولیتپذیری نگهداری و تنها برای اهداف مشخصشده در این سیاست استفاده کنیم.
استفاده از سایت و ثبت سفارش در لیان بیوتی به معنای مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حریم خصوصی است.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت میکنیم
برای ثبت، پردازش و ارسال سفارش ممکن است اطلاعات زیر از مشتری دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- نشانی ایمیل، در صورت ثبت توسط کاربر
- استان، شهر و نشانی کامل محل تحویل
- کد پستی، پلاک و واحد
- اطلاعات مربوط به سفارشها و سوابق خرید
- پیامها، درخواستها و اطلاعاتی که از طریق پشتیبانی ارسال میشوند
- اطلاعات فنی و آماری مربوط به نحوه استفاده از سایت، مانند نوع دستگاه، مرورگر و صفحات بازدیدشده
از کاربران درخواست میشود اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد کنند. مسئولیت مشکلاتی که بهدلیل ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص ایجاد شود، بر عهده کاربر خواهد بود.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
لیان بیوتی ممکن است از اطلاعات دریافتشده برای اهداف زیر استفاده کند:
- ثبت و تکمیل سفارش
- پردازش پرداخت و بررسی وضعیت تراکنش
- بستهبندی، ارسال و تحویل مرسوله
- اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش
- ارائه خدمات پشتیبانی
- رسیدگی به درخواست مرجوعی، تعویض یا شکایت
- بهبود کیفیت محصولات، خدمات و عملکرد سایت
- جلوگیری از تخلف، سوءاستفاده و فعالیتهای مشکوک
- ارسال پیامکهای ضروری مربوط به سفارش
- اطلاعرسانی درباره محصولات، تخفیفها و جشنوارهها، در صورت رضایت کاربر
- انجام الزامات قانونی و پاسخگویی به مراجع دارای صلاحیت قانونی
۳. اطلاعات بانکی و پرداخت
پرداختهای اینترنتی از طریق درگاههای پرداخت بانکی یا پرداختیارهای معتبر انجام میشوند.
اطلاعات محرمانه کارت بانکی، از جمله شماره کامل کارت، رمز پویا و کد امنیتی، در صفحات امن درگاه پرداخت وارد میشود و لیان بیوتی به این اطلاعات دسترسی ندارد و آنها را در سایت خود ذخیره نمیکند.
لیان بیوتی ممکن است اطلاعات نتیجه تراکنش، مانند شماره پیگیری، مبلغ، زمان پرداخت و وضعیت موفق یا ناموفق بودن پرداخت را برای بررسی سفارش نگهداری کند.
۴. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات مشتریان فروخته، اجاره یا در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار داده نمیشود.
برای تکمیل فرایند خرید، ممکن است بخشی از اطلاعات ضروری مشتری در اختیار مجموعههای زیر قرار گیرد:
- شرکتهای پستی و حملونقل
- درگاههای پرداخت و پرداختیارها
- شرکتهای ارائهدهنده خدمات پیامکی
- شرکتهای فنی، میزبانی و پشتیبانی سایت
- مراجع قانونی و قضایی، در صورت وجود درخواست رسمی و معتبر
اطلاعات تنها در حد لازم برای انجام خدمات موردنظر در اختیار این مجموعهها قرار میگیرد.
۵. پیامکها و اطلاعرسانیها
شماره تلفن همراه مشتری ممکن است برای ارسال پیامهای ضروری، مانند تأیید ثبت سفارش، وضعیت پرداخت، ارسال مرسوله و پاسخ پشتیبانی استفاده شود.
ارسال پیامهای تبلیغاتی و اطلاعرسانی درباره تخفیفها، جشنوارهها و محصولات جدید، در صورت فعال بودن این خدمات و رضایت کاربر انجام میشود.
کاربر میتواند درخواست توقف پیامهای تبلیغاتی را به پشتیبانی لیان بیوتی اعلام کند. پیامهای ضروری مرتبط با سفارش و خدمات خرید ممکن است همچنان ارسال شوند.
۶. استفاده از کوکیها
سایت لیان بیوتی ممکن است برای بهبود تجربه کاربری، حفظ محصولات موجود در سبد خرید، ورود به حساب کاربری، بررسی عملکرد سایت و ارائه خدمات بهتر از کوکیها استفاده کند.
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که در مرورگر یا دستگاه کاربر ذخیره میشوند. کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر، کوکیها را محدود یا حذف کنند؛ بااینحال، غیرفعال کردن کوکیها ممکن است باعث شود بعضی از امکانات سایت بهدرستی کار نکنند.
۷. امنیت اطلاعات
لیان بیوتی تلاش میکند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی متعارف، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، سوءاستفاده یا از بین رفتن محافظت کند.
بااینحال، هیچ سامانه اینترنتی را نمیتوان کاملاً بدون خطر دانست. کاربران نیز موظفاند برای حفاظت از اطلاعات خود، رمز عبور حساب کاربری را در اختیار دیگران قرار ندهند و از دستگاهها و شبکههای مطمئن استفاده کنند.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده مشکوک از حساب کاربری، موضوع باید در سریعترین زمان ممکن به پشتیبانی لیان بیوتی اطلاع داده شود.
۸. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری میشود که برای انجام سفارش، ارائه خدمات پشتیبانی، حفظ سوابق مالی و معاملاتی، رسیدگی به اختلافات و انجام تکالیف قانونی ضروری باشد.
پس از پایان مدت موردنیاز، اطلاعات ممکن است حذف، محدود یا بهصورت ناشناس نگهداری شود؛ مگر اینکه حفظ آن بر اساس قوانین و مقررات ضروری باشد.
۹. حقوق کاربران
کاربران میتوانند درباره اطلاعات ثبتشده خود از پشتیبانی لیان بیوتی درخواستهای زیر را مطرح کنند:
- اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص
- تغییر شماره تماس یا نشانی
- دریافت توضیح درباره نحوه استفاده از اطلاعات
- لغو دریافت پیامهای تبلیغاتی
- درخواست حذف حساب کاربری، در صورت امکان قانونی و فنی
حذف برخی اطلاعات مربوط به سفارشها، پرداختها و سوابق مالی ممکن است بهدلیل الزامات قانونی یا ضرورت رسیدگی به اختلافات امکانپذیر نباشد.
۱۰. مسئولیت کاربران
کاربر موظف است اطلاعات متعلق به خود را در سایت وارد کند و از ثبت اطلاعات جعلی یا اطلاعات اشخاص دیگر بدون اجازه خودداری کند.
در صورتی که سفارش برای شخص دیگری ثبت میشود، کاربر مسئول است رضایت او را برای ثبت نام، شماره تماس و نشانی محل تحویل دریافت کرده باشد.
حفظ امنیت حساب کاربری، رمز عبور و دستگاهی که برای ورود به سایت استفاده میشود، بر عهده کاربر است.
۱۱. اطلاعات افراد زیر سن قانونی
خرید توسط افراد زیر سن قانونی باید با اطلاع و نظارت والدین یا سرپرست قانونی انجام شود.
در صورتی که مشخص شود اطلاعات فرد زیر سن قانونی بدون رضایت سرپرست او ثبت شده است، سرپرست قانونی میتواند برای بررسی یا حذف اطلاعات با پشتیبانی تماس بگیرد.
۱۲. لینک سایتها و شبکههای اجتماعی دیگر
ممکن است در سایت لیان بیوتی لینکهایی به شبکههای اجتماعی، درگاههای پرداخت، شرکتهای حملونقل یا سایتهای دیگر وجود داشته باشد.
قوانین حفظ حریم خصوصی این مجموعهها مستقل از لیان بیوتی است و مسئولیت بررسی شرایط استفاده و سیاست حریم خصوصی آنها بر عهده کاربر خواهد بود.
۱۳. تغییر سیاست حریم خصوصی
لیان بیوتی میتواند در صورت تغییر خدمات، روشهای فروش، امکانات سایت یا مقررات مربوط، این سیاست حریم خصوصی را اصلاح کند.
نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر میشود و تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای متن درج خواهد شد. ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات به معنای پذیرش نسخه جدید است.
۱۴. ارتباط با لیان بیوتی
کاربران میتوانند برای مطرح کردن سؤال، درخواست اصلاح اطلاعات یا پیگیری موضوعات مربوط به حریم خصوصی از راههای زیر با ما ارتباط برقرار کنند:
اینستاگرام: @lian.beautystore
واتساپ: ۰۹۳۶۳۳۹۷۰۶۴
لیان بیوتی تلاش میکند درخواستهای کاربران را در سریعترین زمان ممکن بررسی و پاسخگویی کند.
اعتماد و امنیت شما، بخش مهمی از درخشش لیان بیوتی است.